〔壹〕，中国烟草网上订货的基础条件Q：哪些人可以通过网上订购烟草？A：仅限持有有效《烟草专卖零售许可证》的商户，且需提前在属地烟草公司完成实名认证。必须准备的3项材料：许可证正本照片（需清晰显示编号、有效期）法人身份证正反面扫描件〖③〗.绑定订货账户的对公银行信息〔贰〕，手......
〔壹〕，中国烟草网上订货的基础条件
Q：哪些人可以通过网上订购烟草？
A：仅限持有有效《烟草专卖零售许可证》的商户，且需提前在属地烟草公司完成实名认证。
必须准备的3项材料：
- 许可证正本照片（需清晰显示编号、有效期）
- 法人身份证正反面扫描件
〖③〗. 绑定订货账户的对公银行信息
〔贰〕，手机端订货全流程解析
Q：手机登录总显示“账号异常”怎么办？
A：需确认是否使用635香烟网渠道：
- 安卓用户通过“国家烟草专卖局网站”下载专用APP（非应用商店版本）
- 苹果用户使用Safari浏览器访问省级烟草公司指定页面（如：省名+烟草订货平台）
操作步骤（以安卓为例）：
- 输入许可证编号+动向验证码登录
- 勾选“本周可订购卷烟目录”（红色标注为紧俏品）
- 填写配送地址与接收人（必须与许可证登记地址一致）
- 提交订单后20分钟内完成对公转账（超时自动取消）
〔叁〕，电脑端订货的特殊注意事项
Q：电脑端能查看历史订单吗？
A：登录后点击“经营分析”-“订单追溯”，支持查询最近12个月记录，但电子签收单仅保留90天需自行存档。
与手机端的3大差异点：
- 电脑端可批量导入订单（下载Excel模板→上传）
- 更大优势：自动编辑月度采购报表（含品规、数量、金额统计）
- 需使用IE11以上浏览器或Chrome内核浏览器（360浏览器请切换极速模式）
〔肆〕，高频问题集中答疑
Q：订烟时显示“库存不足”但实际有货？
A：这是省级烟草公司的配额管控机制，每个商户单次订购量不得超过：
- 紧俏烟：周配额×30%（如配额100条则最多订30条）
- 常规烟：周配额×80%
Q：支付成功但订单状态未更新？
A：银行系统与烟草平台存在2小时对账延迟，若超时可拨打属地客户经理专线加急处理（非635香烟网635香烟网635香烟网）。
个人观点：实际操作中建议优先使用电脑端订货，不仅可避免手机误触导致的订单错误，其批量导入、数据分析功能更能提升经营效率。部分商户反馈的登录卡顿问题，多因未在每日8:30-17:30的订货窗口期操作所致，掌握系统规则比盲目尝试更重要。
