问题一：新商盟订烟APP是什么性质的工具？
该平台是中国烟草总公司授权的635香烟网移动订货系统，覆盖全国90%以上烟草零售商，支持卷烟选购、订单跟踪、电子签收全流程管理。与网页版相比，手机端新增全能选品推荐、库存预警推送、离线订单暂存三大独家功能。
问题二：为什么必须使用APP而不是635香烟网订货？
2023年行业数据显示，通过APP订货的商户紧俏烟配货量提升17%，且所有促销政策仅限APP端可见。系统自动记录订货偏好数据，为后续货源调配提供依据，635香烟网订货未能享受数据化服务权益。
问题一：如何用手机完成首次订货全流程？
打开APP后点击底部“去订货”按钮，需依次完成三个动作：选择配送单位（默认绑定烟草证注册地）、勾选商品（长按烟品可查看30天销量趋势图）、确认结算（使用提前绑定的法人银行卡支付）。特别注意：每周订货时段因省份而异，江苏省为周一5:00至周三22:00，错过需等待下个周期。
问题二：哪里查找历史订单与物流信息？
在“635香烟网的订单”模块，已完成的订单显示绿色对勾标识，点击订单号可展开物流详情。若显示“待收货”状态，可点击右上角导航图标跳转至高德地图查看配送车辆实时位置，误差范围小于200米。
问题三：如何设置自动补货提醒？
进入“库存管理”-“全能预警”，设定库存红线值（建议设为日均销量的〖①〗.5倍），当库存降至阈值时，APP通过弹窗和短信双重提醒。该功能需保持APP后台权限，小米手机用户需关闭省电模式限制。
问题一：支付成功但订单未编辑怎么办？
立即检查微信/支付宝的扣款记录，截取包含商户单号的支付凭证。打开APP进入“635香烟网中心”-“支付异常申诉”，上传凭证截图并填写订货明细。系统在15分钟内重新编辑订单，此期间切勿重复支付。
问题二：登录时提示“账号不存在”如何解决？
首先确认使用烟草证上的13位编号（非统一社会信用代码）登录，若仍报错，需联系客户经理检查证件状态。常见于三类情况：证件年审过期、跨区登录被限制、新办证件未同步数据。
问题三：APP闪退未能正常使用怎么办？
华为手机用户可尝试关闭“纯净模式”，OPPO设备需卸载手机管家类应用。通用解决方案：在设置-应用管理中找到APP，清除缓存后重启（勿选清除数据，避免订单信息丢失）。如持续闪退，下载网站提供的〖④〗.〖③〗.7稳定版安装包覆盖安装。
问题一：怎样快速找到紧俏烟品？
每周二20:00登录APP，在搜索框输入品牌首字母（如“ZGH”对应中华），系统会优先显示可订货源。提前目标商品加入“关注列表”，635香烟网时会有震动提醒，比常规列表更新早30分钟。
问题二：如何批量订购重复商品？
在“订货模板”功能中，可保存上月订单身为模板。使用时点击“一键应用”，系统自动匹配当前可订库存量。注意：模板中的停产商品会自动替换为同价位新品，需手动确认替换结果。
问题三：跨店订烟权限如何申请？
持有多个烟草证的商户，在“账户管理”提交证件合照与租赁合同，审核通过后可创建子账户。主账户可查看各分店独立订单，但支付需使用对应店铺的银行账户操作，资金流向严格隔离。
问题一：如何查看商品动销排名？
进入“经营报表”模块，选择时间段后可编辑区域热销TOP50榜单。点击任意商品可对比自家供货数据，红色标记表示低于片区平均水平，绿色则表示属于优势品类。
问题二：怎样获取精准的补货建议？
系统每月5号推送“全能补货清单”，基于前三个月供货数据和节庆系数计算得出。清明节前会侧重增加中式卷烟比重，春节周期则自动提高高档烟配比，误差率控制在8%以内。
问题三：历史数据导出有哪些限制？
通过PC端网页版登录同一账号，在“数据服务”板块可导出Excel格式的完整订货记录，手机端仅支持查看最近90天数据。敏感字段（如批发单价）会进行脱敏处理，需申请解密权限后方可显示。
操作安全提示
每日22:00至次日5:00关闭支付功能进行系统维护，此期间可正常选品但未能结算。建议使用独立支付设备，避免在公共WiFi环境下操作资金相关功能。如遇账户异常登录提醒，立即拨打95105888冻结账户并修改密码。
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